青島青創(chuàng)文化售后服務(wù)承諾及保證
發(fā)布時(shí)間：2018-12-13
點(diǎn)擊:
1.運(yùn)行維護(hù)方案每3個(gè)月將維修中心給該項(xiàng)目備品備件進(jìn)行一次檢查，確保處于良好狀態(tài)，以備急用。
備品備件如有問題，應(yīng)及時(shí)修復(fù)（我公司提供1年免費(fèi)維修）。
其它軟件如需進(jìn)行升級，應(yīng)由我公司專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行升級。
2.售后服務(wù)方案
根據(jù)我公司豐富的室內(nèi)外顯示屏服務(wù)、維保經(jīng)驗(yàn)，保證本系統(tǒng)長期穩(wěn)定的運(yùn)行。我公司將提供：
1年免費(fèi)維修期；
24小時(shí)全天候的重大活動(dòng)保駕服務(wù)；
▲ 終身免費(fèi)提供軟件的升級服務(wù)。
2.1免費(fèi)定期維修、檢查、維護(hù)性保養(yǎng)服務(wù)
本項(xiàng)目我們將提供1年免費(fèi)基本定期維修、檢查、維護(hù)性保養(yǎng)服務(wù)，在免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)將免費(fèi)提供一切故障維護(hù)。
2.2日常維保方案
工程師隊(duì)伍都有數(shù)年的工程經(jīng)驗(yàn)，擁有強(qiáng)大的保養(yǎng)、維修、工程經(jīng)驗(yàn)，參與過多次政府的工程項(xiàng)目。在排除故障后為客戶提供良好的保養(yǎng)記錄及每次提交維修報(bào)告，解釋損壞原因、維修方法及防止再出現(xiàn)該情況之建議。
2.3重大活動(dòng)保駕服務(wù)
每逢重大活動(dòng)，我公司將提前3天對顯示屏進(jìn)行免費(fèi)全面檢測，活動(dòng)期間安排值勤人員，24小時(shí)對顯示屏進(jìn)行維保，確保活動(dòng)中顯示屏的良好運(yùn)行。根據(jù)活動(dòng)的要求確定需要攜帶的工具、備件和資料。
2.4維保服務(wù)的總結(jié)
我公司在重大體育比賽和重大活動(dòng)的現(xiàn)場服務(wù)過程中，積累了豐富的現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和處理緊急突發(fā)事件的能力，為我公司在以后重大活動(dòng)中提供更優(yōu)質(zhì)、周到、完美的服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對重大活動(dòng)我公司認(rèn)為應(yīng)注意的問題有以下幾點(diǎn)：
最重要的是要做到未雨綢繆，把能考慮到的系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)在事前解決，消除隱患。
活動(dòng)前模擬真實(shí)的活動(dòng)情況，反復(fù)的測試是保證活動(dòng)順利進(jìn)行的必要環(huán)節(jié)。
系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性是重中之重，設(shè)備操作的方便性靈活性也是在活動(dòng)中能否適時(shí)地反映瞬息萬變的活動(dòng)情況的重要條件。
系統(tǒng)要考慮幾套備份系統(tǒng)，考慮在最壞的情況下能否迅速恢復(fù)活動(dòng)的正常進(jìn)行，事前有幾套應(yīng)急措施，如突然停電、系統(tǒng)突然出現(xiàn)問題等。
要隨時(shí)同活動(dòng)現(xiàn)場技術(shù)人員、工作人員密切配合，分工協(xié)作，共同保證活動(dòng)的圓滿完成。
3.用戶培訓(xùn)細(xì)則
貨物交貨并驗(yàn)收后，凌云電子免費(fèi)為用戶培訓(xùn)顯示屏技術(shù)人員和使用維護(hù)人員，經(jīng)培訓(xùn)的人員能熟練操作本系統(tǒng)，并能處理一些基本故障。
3.1現(xiàn)場培訓(xùn)細(xì)則
在系統(tǒng)的安裝調(diào)試過程中一起進(jìn)行，系統(tǒng)的操作人員參與系統(tǒng)軟硬件的安裝與調(diào)試。培訓(xùn)主要內(nèi)容包括： 系統(tǒng)的軟件安裝、顯示信息的日常維護(hù)、簡單的軟件故障處理。
